こんにちは、いちもくです。
「丁寧に説明したつもりなのに、結局伝わらない…」
そんな経験はありませんか？
ビジネスの現場では、自分の考えを正確に伝え、相手の行動を促すコミュニケーション力が不可欠です。
本書『賢い人のとにかく伝わる説明100式』は、そんな悩みを解決し、あなたの説明力を劇的に向上させる、まさに“伝わる”ためのバイブルです。
100個もの具体的テクニックが満載で、読んですぐに実践できる内容ばかり。
この記事を読めば、あなたも「説明上手」への第一歩を踏み出せます！
本書の要点
1. 相手中心の説明を心がける
「自分が言いたいこと」ではなく「相手が聞きたいこと」を意識する。
相手の立場、知識レベル、状況に合わせて説明方法を変えることで、理解度が格段にアップします。
2. 結論ファーストは常に正解ではない
相手の思考回路や状況に合わせて、結論の伝え方を変える。
時には結論を後回しにすることで、よりスムーズな理解に繋がるケースもあります。
3. 事実と意見の使い分け
報告・連絡・相談では「事実」を優先し、意見を求められた場合は「意見」を先に伝え、その根拠となる「事実」を補足する。
状況に応じた伝え分けが重要です。
4. メリットではなく変化を伝える
商品やサービスの説明では、スペックを並べるのではなく、それによって得られる「変化」や「ベネフィット」を強調することで、相手の購買意欲を高めることができます。
『賢い人のとにかく伝わる説明100式』の必読ポイント
相手の聞きたいことを伝える
本書では、説明の出発点は「自分が何を伝えたいか」ではなく「相手は何を知りたいか」だと強調しています。
相手の立場や知識レベルを把握し、それに合わせた言葉選びや説明方法を心がけることが重要です。
例えば、専門用語を多用する相手には専門的な説明を、そうでない相手には分かりやすい言葉でかみ砕いて説明するなど、柔軟な対応が必要です。
具体的には、
相手の聞きたいことを聞き出す
説明の前に質問をすることで、相手のニーズを的確に捉えられます。
「当たり前」「常識」を疑う：自分の当たり前が相手にも通用するとは限りません。
常に相手の視点に立って考える習慣を身につけましょう。
イメージの解像度を上げる言葉を使う
「つまり」「例えば」「具体的には」などの言葉を使って、抽象的な内容を具体的に説明することで、理解を深めます。
事実や数字で説明する
あいまいな表現を避け、具体的な数字やデータを用いることで、説得力が増します。
相手のレベルに合わせて言葉を使い分ける
専門用語を使うべきか、分かりやすい言葉に置き換えるべきかは、相手によって判断します。
たとえ話を効果的に使う
複雑な内容を分かりやすく伝えるためには、相手がイメージしやすい「似たようなもの」に例えるのが効果的です。
結論ファーストは常に正解ではない
ビジネスシーンでは「結論から先に話す」ことが重要視されますが、本書では、常に結論ファーストが最善とは限らないと指摘しています。
例えば、相手との間に共通認識がない場合、いきなり結論を伝えても理解を得られません。
まずは「スタート地点」を共有し、段階的に説明を進めることで、最終的に結論への納得感を高めることができます。
具体的には、
説明は「大」から「小」へ、締めは「小」から「大」へ
全体像を把握させてから詳細に入り、最後に全体像を再確認することで、理解が定着しやすくなります。
結論の順序は相手の思考回路に合わせる
相手の思考パターンを理解し、それに合わせた説明の構成を心がけることが重要です。
ストーリーで説明する
ストーリー仕立てにすることで、聞き手の興味を引きつけ、内容を記憶に残りやすくします。
事実と意見の使い分け
報告・連絡・相談では、客観的な「事実」を正確に伝えることが重要です。
一方、相手から意見を求められた場合は、自分の「意見」を先に伝え、その根拠となる「事実」を補足するようにしましょう。
状況に応じて伝え方を変えることで、誤解を防ぎ、スムーズなコミュニケーションに繋がります。
具体的には、
「事実」が先、「私見」があと（報告・連絡・相談時）
事実を客観的に伝え、最後に自分の意見を付け加えることで、公正な印象を与えます。
「私見」が先、「事実」があと（意見を求められた時）
自分の意見を明確に示し、その根拠となる事実を提示することで、説得力が増します。
五感を使って情報を集める
事実を伝える際には、五感をフル活用して情報を集めることで、より詳細で正確な説明が可能になります。
数字と根拠を示すと説得力が増す
事実を裏付ける数字やデータを示すことで、信憑性が高まります。
メリットではなく変化を伝える
商品やサービスの説明において、スペックを並べるだけでは、お客様の購買意欲を高めることはできません。
重要なのは、商品によって得られる「変化」や「ベネフィット」を伝えること。
お客様が「欲しい」と感じるのは、商品そのものではなく、商品によってもたらされる「より良い未来」です。
「この商品を使うと、作業時間が半分になります」
「導入企業の売上げが平均20%アップしました」
など、具体的な変化や成果を示すことで、相手の「欲しい」という気持ちを引き出せます。
さいごに
『賢い人のとにかく伝わる説明100式』は、説明下手を自覚している人だけでなく、「伝えたつもりなのに、なぜか伝わらない」と感じているすべての人に読んでほしい一冊です。
本書の特徴は、単なる理論ではなく、「こうすればいい」が明確で具体的なところ。
まさに、“説明の実用書”といえます。
読み進めるうちに、「自分がどんな説明をしていたのか」が客観的に見えるようになり、改善ポイントがクリアになります。
「説明上手になりたい」ではなく、「行動してもらえる説明がしたい」と願うあなたにおすすめの本ですよ。
それじゃ、またね。
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