こんにちは、いちもくです。
あなたは、自分が「質問力」の高い人間だと思いますか？
会議や商談、あるいは日常会話の中で、相手の心を掴み、本音を引き出すような、鋭い質問を投げかけられていますか？
もし、少しでもためらいがあれば、本書『コンサルタントの「質問力」』を手に取ることをお勧めします。
本書は、コンサルタントという仕事を通して、数々の難題を「質問」の力で解決に導いてきた著者が、その秘訣を惜しみなく公開してくれる一冊です。
単なるテクニック論ではなく、「質問力」の本質を見抜き、ビジネスパーソンだけでなく、あらゆる人にとって必須のスキルであることを教えてくれます。
本書の要点
- 質問力は、論理的思考力、戦略的思考、市場環境知識などが融合したスキルである。
- 優れた質問力を持つ人には、6つの特徴がある。
- 質問力を磨くためには、「仮説力」、「本質力」、「シナリオ力」という三位一体の能力を鍛える必要がある。
『コンサルタントの「質問力」』の必読ポイント
質問力は、論理的思考力、戦略的思考、市場環境知識などが融合したスキルである
本書では、質問力がただのコミュニケーションスキル以上のものであることが強調されています。
質問を通じて相手の本音や問題の核心に迫るには、深い論理的思考が必要です。
私たちは、日常のあらゆる場面で「質問」をしています。
「今日のランチは何？」
「次の会議はいつ？」
しかし、これらの質問は、単に情報を求めているだけで、相手の心を動かすような力はありません。
一方、コンサルタントは、クライアントの抱える問題を解決するために、相手の心を揺さぶり、行動を促す「質問」を投げかけます。
例えば、業績低迷に悩むクライアントに対して、
「御社の強みは何だと考えていますか？」
「顧客は、なぜ競合他社を選ぶのでしょうか？」
といった質問をすることで、クライアント自身に問題の本質を認識させ、解決策を見つけ出す手伝いをします。
本書では、このような「質問力」こそが、現代社会において最も必要とされる能力の一つであると説いています。
なぜなら、「質問力」は、
- 論理的思考力
- 戦略的思考力
- 市場環境知識
- コミュニケーション能力
- 問題解決能力
など、ビジネスパーソンにとって必須の要素が凝縮されているからです。
優れた質問力を持つ人には、6つの特徴がある。
本書では、質問力に優れた人が持つ6つの特徴が挙げられています。
聞く態度を身につけている
質問をする前に、まず相手の話をしっかりと聞くことが求められます。
聞き上手であることが、効果的な質問を生み出すための第一歩です。
鋭い質問で相手を感動させる
優れた質問は、相手の思考を促し、時には感動させることもあります。
鋭い質問は、相手が考えていなかった視点を提供し、気づきを与えます。
事実を使って全体像を示す
質問は、具体的な事実やデータに基づいて行うことで、相手に全体像を示す力を持ちます。
これにより、相手が自分の置かれている状況を再認識し、深い洞察を得ることができます。
相手を積極的に自己開示させる力を持っている
効果的な質問は、相手が自分の考えや感情を率直に語るきっかけを与えます。
自己開示を促すことで、信頼関係が築かれ、より深いコミュニケーションが可能になります。
物語を聴く力を持っている
質問を通じて相手の物語を引き出し、そこから価値ある情報を得る力も重要です。
物語の中には、相手の価値観や信念、経験が詰まっており、これを聴き取ることで、より深い理解が得られます。
空気を読むのがうまい
質問をするタイミングや方法にも配慮が必要です。
場の空気を読み、相手がリラックスして話せる環境を整えることで、質問の効果が最大化されます。
質問力を磨くためには、「仮説力」、「本質力」、「シナリオ力」という三位一体の能力を鍛える必要がある
質問力を向上させるためには、三つの能力が求められます。
仮説力
質問を行う前に、まず仮説を立てることが重要です。
仮説を立てることで、質問に目的が生まれ、相手に対して明確な意図を示すことができます。
例えば、「なぜ、この商品は売れないのか？」という問題に対して、
- ターゲット層に合っていない？
- 価格設定が高すぎる？
- 競合商品と比べて魅力がない？
といった仮説を立て、それぞれ検証するための質問を準備します。
本質力
「本質力」とは、問題の本質を見抜き、的を射た質問をする力です。
これは、表面的な情報に惑わされることなく、物事の核心を見抜く洞察力が求められます。
例えば、「社員のモチベーションが低い」という問題に対して、
- 本当にモチベーションが低いのか？
- どうすればモチベーションが上がるのか？
ではなく、
- なぜ、社員はモチベーションを感じられないのか？
という本質的な問いを立てることが重要です。
シナリオ力
「シナリオ力」とは、質問によって相手を理想の状態へ導くための道筋を描く力です。
優れたコンサルタントは、単に質問を投げかけるだけでなく、その質問によって相手がどのような変化を遂げるのか、明確なビジョンを持っています。
例えば、
- 現在の課題を認識させる質問
- 解決策を検討させる質問
- 行動を促す質問
といったように、段階的に質問を設計することで、クライアントをゴールへと導きます。
さいごに
『コンサルタントの「質問力」』は、ビジネスにおけるコミュニケーションの質を劇的に向上させるための一冊です。
質問力は単なる会話の技術ではなく、論理的思考や戦略的視点、そして深い知識に基づいたスキルであり、その力を持つことで、相手の心に響くコミュニケーションが可能になります。
- 相手の心を掴む「質問力」を身につけたい
- ビジネスで成功したい
- 人間関係を円滑にしたい
- 自分自身の思考力を高めたい
と考えているすべての人にお勧めの一冊ですよ。
それじゃ、またね。
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